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康保政务博鱼boyu服务中心倾力打造“市民之家”
博鱼官方康保县倾力打造以“规划构筑品质生活”为展示主题,集“便民利企办事、公开透明监管、数据交换服务”三大平台于一体的“市民之家”,为办事群众提供优质服务,努力打造一流营商环境。 一进到服务中心,给人第一感觉是布局宽敞,色彩明快,有着强烈的年轻活力的感官体验。宽大的书桌,舒适的座椅,将办事窗口设计为开放式的“会客室”,拉进了政务工作人员与办事群众、企业之间的距离,赢得了前来咨询企业开办业务崔女士的称赞。崔女士说:“第一次来一进咱们这个新大厅,就感觉特别宽敞,特别明亮,我刚才到咱们窗口那儿咨询了一下业务,感觉工作人员他们特别的耐心周到,回答问题特别专业,我这次来办事儿打心底里觉得咱们康保政务服务的质量真的是提升了。” 康保县行政审批局企业开办专区工作人员史玉婷告诉记者,她的这个窗口主要是负责企业的设立、变更和注销。自3月15号入住以来,他们共办理了企业设立50件,变更53件,以及注销30件,进入到新的大厅,进入了新的办公环境,他们也要以新的姿态和面貌服务好群众。“我们将持续提高业务水平和服务能力,办好企业暖心事,提升便民服务满意度,提质增效,增强企业的获得感。”史玉婷说。 康保县政务服务中心新址位于永康街和兴康路交叉口,项目总投资1.2亿元,共设置八大专区,具有行政权利和公共服务事项41个部门,工作人员200余人,按照各部门承担业务数量及频次在市民中心设置122个窗口,办理555 个事项。 该中心公分为四层,一层为便民服务大厅;二层西侧为行政审批局,东侧为公共资源交易中心;三层东侧为智慧城市中心,西侧为图书馆;四层为一站式服务大厅。康保县行政审批局副局长郭志闻介绍,其中,一层主要是便民服务大厅,划分为行政审批区、便民服务区,主要设立高频便民事项办理,将分散的医保、社保、就业、出入境、车辆管理、税务整合至市民服务中心,打造成为名副其实的“政务超市”。康保县行政审批局副局长郭志闻说:“四楼是主要是是一站式服务大厅博鱼boyu,入住的31个单位设置一个民政专区,整合了教体、水务、司法、财政、民政等市场监管等部门集中办公,建立了“一站式”服务大厅,打造“前店后厂”的审批模式,全面推行“一站受理、联合审批,一条龙服务”,这样的话就会就会有效的提高工作效率,为服务对象带来更多不便,方便实现“一站式”为民解忧。” 为进一步提升政务大厅工作效率和服务质量,全面优化政务服务大厅工作环境,持续完善日常监督巡查制度,康保县行政审批局成立局督考办,每日巡查,每周通报,连续3次通报的向原单位去函提醒,累计通报3次及以上的,将通报抄送至县纪委、县委督查室和政府督查室;建立健全考核机制,“对工作人员的服务质量和效率进行定期评估,每月评选10个“优秀服务窗口”和 19名“优秀服务标兵”,激励先进,鞭策后进,通过严格督查考核,不断推动窗口纪律建设,着力提升服务效能。”康保县行政审批局副局长郭志闻说。 本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布,仅代表该作者或机构观点,不代表澎湃新闻的观点或立场,澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问。